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「各種変更」に関連するFAQ

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・コッコpay(スマートフォンタイプ)はバーコードの画面上にある「アクアカード登録情報照会・変更」から変更のお手続きができます。・カードタイプはご本人様よりコメリカードセンターまでご連絡ください。アクアカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

機種変更時、電話番号も変わった場合、コッコPayの引継ぎはできるか？

携帯電話番号を変更されたお客様は、コメリアプリの「アカウント登録・引継ぎ」からお手続きができます。お手数ですがご本人様よりコメリカードセンターまでお問い合わせください。アクアカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

機種変更した。コッコPayの引継方法は？

コッコPayは登録機種でのみ利用可能なため、新機種で引継ぎの手続きが必要です。〈操作手順〉①新しい携帯にコメリアプリをインストール②コッコPayボタンを押下③「規約に同意する」にチェックをする④「コッコPayに登録済みのお客様」より情報を入力⑤登録時の携帯電話番号を入力し、SMS認証を行う⑥引継ぎ完了※旧機種よりコメリアプリを引継いだ場合はアンインストールし再度インストールが必要な場合もあります。　エラーにより上記手順で引継ぎができない場合は、お手数ですがご本人様よりコメリカードセンターまでお問い合わせください。アクアカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

機種変更したが、コッコPayの引継ぎができない

スマートフォンの機種変更などでコッコPayのアカウントを「コッコPayに登録済みのお客様」から引継ぎの手続きをした際に「使用できないカードが入力されています。」のエラーが表示された場合、以下の理由が考えられます。①氏名(カナ)入力が全角(スペースなし)でなく半角で入力されている場合。②SMS認証コードが届かない場合。※スマートフォンで海外事業者からの着信を許可していない場合があります。SMSの着信拒否設定の確認をお願いします。確認、設定方法はキャリアにより異なるため、ご利用の携帯会社各社へお問い合わせください。③コッコPayに登録している会員情報が一致していない場合。（電話番号、改姓など）④登録状態が正常でない場合。※③④はお手数ですがご本人様よりコメリカードセンターまでお問い合わせください。コッコPayお問合せ先0570-06-8181営業時間　9：00～18：00年中無休、但し1/1～2を除く