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「お客様情報の照会・変更」に関連するFAQ

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コメリカードを解約したい

カードご用意の上、カード名義人ご本人様からご連絡をお願いします。家族カードの解約の場合は、本会員様または家族会員様からお願いします。なお、本会員様の解約は、自動音声応答にて解約受付が24時間お手続きいただけます。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}【ご解約にともなう注意点について】① 家族カード、ETCカードも解約となります。カードはお客様ご自身で細かく破棄をお願いします。② ポイントは失効します。③ 携帯電話料金、電気料金等、月額利用されている場合は、ご利用先へ支払方法の変更手続きが必要です。④ 未払い分のご利用については、引き続きはお支払は続きます。⑤ ご加入中のコメリカード団体保険も解約となります。保険会社へご連絡をお願いします。保険に関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/insurance/madoguti.html)}}

コメリカードの暗証番号を忘れてしまった

暗証番号をお忘れの場合は、書面郵送いたします。お電話での回答はいたしかねます。下記のお手続きをお願いします。1.　コメリカードをご準備ください。2.　0570-06-8181または025-333-4111へお電話　以下音声ガイダンスに従い、プッシュ操作またはお話しください。 ※必ずご登録電話番号でおかけください。 3.　1⃣を入力またはお話し　（1⃣請求額、ご利用可能額の照会、暗証番号の照会や変更） 4.　4⃣を入力またはお話し　（4⃣暗証番号の照会受付） 5. 以降、音声ガイダンスに従ってお手続きください。　　　　※コメリカードWEBサービスでも「暗証番号のご案内」の郵送受付が可能です。　　※受付後、1週間～10日程度で暗証番号通知書をご登録住所へお届けします。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

暗証番号の照会方法は？

暗証番号の照会は、書面郵送いたします。お電話での回答はいたしかねます。下記のお手続きをお願いします。1.　コメリカードをご準備ください。2.　0570-06-8181または025-333-4111へお電話　以下音声ガイダンスに従い、プッシュ操作またはお話しください。 ※必ずご登録電話番号でおかけください。 3.　1⃣を入力またはお話し　（1⃣請求額、ご利用可能額の照会、暗証番号の照会や変更） 4.　4⃣を入力またはお話し　（4⃣暗証番号の照会受付） 5. 以降、音声ガイダンスに従ってお手続きください。　　　　※コメリカードWEBサービスでも「暗証番号のご案内」の郵送受付が可能です。　　※受付後、1週間～10日程度で暗証番号通知書をご登録住所へお届けします。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

口座を登録・変更したい

原則、本会員（お申込者）様よりコメリカードセンターへのご連絡、またはコメリカードWEBサービスのメニュー［WEB口座振替受付サービス］よりお手続きください。コメリカードWEBサービスの「WEB口座振替受付サービス」によるお手続きは1週間ほどで完了します。なお、書面によるお手続きの場合、登録完了までに1～2ヶ月ほどかかります。あらかじめご了承ください。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}本会員（お申込者）様がコメリカードセンターへご連絡できないご事情がある場合は、本会員（お申込者）様がご了承されている場合のみ、本会員（お申込者）様の配偶者または親子関係にある方からコメリカードセンターへお問合せください。カードをお手元にご用意のうえ、コメリカードセンターへお問合せください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

住所・電話番号・勤務先の変更がしたい

コメリカード会員様はコメリカードWEBサービスからご自宅情報やお勤め先の情報を変更いただけます。コメリカードWEBサービスにログインし、メニューの［カードお届内容の照会・変更］よりお手続きください。※ご住所・電話番号の変更は毎月8日～12日はコメリカードWEBサービスではお手続きいただけません。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}また、コメリカードセンターに本会員（お申込者）様よりお電話でお申し出でも変更を承れます。※コメリビジネスカード・アグリカードの会員様はお電話での受付のみとなります。お申し出いただく方によっては書面にてお手続きとなる場合がございます。その際は「変更届」の書類を送付いたします。カードをお手元にご用意のうえ、コメリカードセンターへお問合せください。コメリカードセンターの連絡先は{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

コメリカードの暗証番号を変更したい

「暗証番号変更届」をご請求のうえ、書面で変更をご依頼ください。「暗証番号変更届」のご請求はコメリカードWEBサービスまたは、ご本人様からのご連絡でお手続きをお願いします。※ICカード交換に伴い、カードは再発行（手数料有料1,100円）となります。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

カード名義人が死亡（亡くなった）

お手数ではございますが、ご親族様よりコメリカードセンターまでご連絡ください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

名前が変わったので変更したい

氏名の変更が発生した場合は、コメリカードセンターまでご連絡ください。お電話での受付または各種変更届を送付しますのでご記入・ご返送ください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

カード解約をキャンセルしたい

当日の解約キャンセルであれば可能です。以降はキャンセルはできかねますのでご了承ください。手続きは、お電話でのみ受け付けております。本会員様よりお電話ください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

口座登録状況を確認したい

口座の登録完了の通知は行っておりませんが、コメリカードWEBサービスから確認することが可能です。・現在の登録状況確認方法①コメリカードWEBサービスにログイン②メニューの［WEB口座振替受付サービス］よりご確認ください。・当月の請求確定時点の登録状況（毎月12日）①ログイン②メニューの［ご利用明細照会］③「20○○/○○/○○　ご請求額（確定）」にある「明細を確認する」を押下　　または、ご請求履歴の当該月の「明細」を押下④ご利用明細（詳細）のご請求額の下部「支払方法」欄より当該月の支払方法をご確認いただけます。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}